Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Surfclub Callantsoog

Laatst bijgewerkt: 20-05-2025

Bij Surfclub Callantsoog worden alle producten op bestelling en speciaal voor jou gemaakt. Dit betekent dat wij geen standaard voorraad aanhouden en jouw product pas wordt geproduceerd nadat je een bestelling hebt geplaatst. Daarom is retourneren in principe niet mogelijk, zoals toegestaan onder artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Geen herroepingsrecht bij maatwerk

Volgens de geldende wetgeving heb je als consument normaal gesproken recht op een bedenktermijn van 14 dagen bij online aankopen. Er is echter een uitzondering voor:

Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Onze producten vallen onder deze uitzondering, omdat ze op aanvraag en speciaal voor jou worden geproduceerd. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Wat als er iets mis is met je bestelling?

Ondanks onze zorgvuldigheid kan het natuurlijk gebeuren dat er iets mis is met je bestelling, zoals:

Beschadiging tijdens transport
Productiefouten
Verkeerd geleverd product

In zulke gevallen willen we dit uiteraard netjes oplossen. Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via info@surfclubcallantsoog.nl met een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s. Wij beoordelen dan de situatie en bieden een passende oplossing, zoals vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Contact

Voor vragen of meldingen kun je altijd contact opnemen via:
📧 info@surfclubcallantsoog.nl